En las últimas horas, a través de un comunicado oficial, la compañía admitió que hubo reportes de “irritación temporal e hinchazón” asociados al producto y ofreció a los consumidores cambiar el dentífrico afectado por otro de la misma marca.

La advertencia se da luego de que la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (Anmat) dispusiera la semana pasada la prohibición del producto mediante una resolución publicada en el Boletín Oficial. La decisión fue acompañada por medidas similares en países como Brasil, Uruguay, Chile, Paraguay y República Dominicana.

Colgate Total Clean Mint, prohibido por la Anmat

En Argentina, se registraron una veintena de denuncias por efectos adversos, como dolor, ardor, hinchazón y aftas, mientras que en Brasil el número escaló a más de 11.000 reportes, según informaron las autoridades sanitarias.

Pese a la medida oficial, Colgate-Palmolive minimizó la situación al hablar de “un pequeño número de personas” afectadas en el país. Aun así, la empresa aseguró estar cumpliendo con lo dispuesto por la Anmat, “si bien Colgate-Palmolive reafirma la seguridad, calidad y eficacia del producto”.

Cómo reclamar a Colgate y cambiar el dentífrico prohibido por la Anmat

Como parte de su respuesta, la compañía ofreció un canal para que los usuarios puedan tramitar el reemplazo de su crema dental por otra versión de la marca. Los consumidores pueden ingresar a www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us para coordinar el cambio del producto Colgate Total Prevention Clean Mint.

Hasta el momento, no se informó si la empresa contempla otras medidas de resarcimiento, ni si la Anmat evaluará sanciones adicionales en el marco de esta situación.