Con múltiples bancos: así gestionan sus finanzas los argentinos en 2025

“En Argentina, los usuarios se muestran muy receptivos a fintechs y neobancos, pero la principalidad sigue estando mayoritariamente en los bancos tradicionales”, explica Julio Pedrazuela, director regional de Investigación en VML. La app bancaria es el principal canal: el 84% de los usuarios la utiliza semanalmente.

Qué buscan hoy los argentinos en su banco

No obstante, el informe señala que las experiencias digitales empiezan a comoditizarse, por lo que la verdadera competencia se dará en productos, beneficios y trato personalizado. A su vez, los usuarios multibancos suelen tener un perfil más sofisticado y contratar más servicios, como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro o préstamos. Cerca del 60% califica con 9 o 10 puntos las apps de sus bancos.

El estudio también muestra que un 28% de los internautas argentinos aún no está bancarizado, principalmente por desconfianza, falta de necesidad o percepción de costos. Este grupo es en su mayoría joven, femenino y de bajos ingresos.

Por último, los atributos más valorados a la hora de elegir un banco son la gestión desde la app, la confianza, la facilidad operativa, el trato humano y la oferta de créditos. Aunque hay conformidad general, 2 de cada 10 usuarios cambiarían de entidad si encontraran una opción mejor. Bancos como Galicia, Santander y plataformas como Mercado Pago lideran los índices de vinculación, pero la fidelidad es cada vez más volátil.